第二十三开始快乐 (第1/2页)

“杨希若，从今天开始你就正式的从我们餐饮部毕业了。”餐饮部经理笑呵呵的说道：“一会呢，会有人安排你去总机房。在那里，你可以了解到我们是如何用电话为每一个酒店的住户服务的。”
　　
　　“好的，谢谢你了，经理，这段时间真的很感谢你。”杨希若涂着精致的妆容，真诚的笑了。
　　
　　从那天发生的那段时间，到现在已经是一个星期过去了。自己再也没有看到过魏俊生，甚至也不知道苏梅雨怎么样了，知道她活着，好像就是莫大的安慰了。所以也不敢再去奢求什么了。突然觉得自己的心境似乎真的上了一个台阶的感觉，很平静，好像什么事情都不能让自己有大起大伏的感觉了。这样也好，加油工作，或许这才是自己最终的归宿。
　　
　　“希若，祝贺你在这个部门毕业了，餐饮部的经理说了，你很不错。表现很好。”王东站在杨希若的面前，带着一丝赞赏。这段时间，本来是周铭建吩咐着多注意她一点的，没有想到自己反而和她也成了朋友了。甚至还有自己的老婆。
　　
　　“呵呵谢谢你王东，多亏了你们在了。今天我要和你们家的兰一起出去采购。我发现你们家的兰，真的很厉害，砍价是高手来着。”杨希若打趣的说道。
　　
　　“她就这个优点。”王东憨厚的笑了一下：“要不然怎么教过日子的老婆呢，肯定不会给我败家。”
　　
　　“只有这一个优点吗？”杨希若坏笑了一下：“如果这话让你们家的兰听到之后，不知道会不会有什么美好的事情发生啊。”
　　
　　“啊，杨妹妹啊，我的好妹妹，不要说啊。我还不想家里闹开了锅。我错了。”王东赶紧赔笑说道。
　　
　　杨希若笑的开怀，真的很奇怪，原来自己也可以这么轻松的去笑的，白天的时候，自己告诉自己，要好好的工作。没有想到一个星期的时间，王东居然总是帮助着自己，甚至让他的老婆来带自己出去散心。她明白，是周铭建的提议，但是她真的也很感激，因为她真的觉得兰是一个很好的女人，很开朗，带着她到处的转，让她突然觉得原来生活也可以这么过的。很多以前没有做的过的事情，她们都一起去做。一个星期，这样的速度，竟然可以让她获得一个新的朋友，一个新的知己，真的是应该感激上苍的。
　　
　　虽然夜晚来临的时候，内心深处的感伤，时不时的冒出来，可是她已经想办法在克制了，比如每天晚上都会读一些杂志，一点爱情都没有的杂志，大量的管理方面的书籍，强迫自己去看，或许这样也是一种变相的催眠吧。
　　
　　“你好，我是总机室的经理，我叫曹亚，未来的一个月内，我们将会在一起工作了。”穿着干净整洁的制服，盘着头发，皮肤白皙的年轻女子声音甜美的站在自己面前，杨希若顿时有了一种眼前一亮的感觉。其实从来到君越之后，就发现了一个问题，就是这里面的员工姿容都是很好的，即便是长相很一般的人，也很注重化妆之类的，总是看起来格外的精神。
　　
　　“你好，我也很好。我是杨希若，未来一个月请多指教了。”
　　
　　“好了，来，我们来看一下总机房吧。”曹亚温和的说道：“你来到我们这里面的是总机的接线员，对于这个岗位的话，你知道一些吗？”
　　
　　“恩，还是知道一些的。是一个很重要的岗位。因为它代表着我们和客户的沟通。”
　　
　　“不错。”曹亚赞同的说道：“很多时候客户有什么需要的时候，会拨进这里，然后说出他们的需求，然后我们再按照他们的需求去做。我们可能不需要面对面的接待客户，但是这样也让我们有了更多的困难，那就是我们需要只用声音，就建立客户对我们的信任和好感。不像是面对面的，还可以通过动作，表情。”
　　
　　“恩，你说的对。”杨希若说道：“电话谈话也是有很多的技巧的事情。”
　　
　　“所以我们的接线员呢，一定要反应够机敏，仅仅是通过电话，就能准备的知道客户所要表达的意思，然后即使的给予反馈。”曹亚说道：“现在这里呢，我们是有20位同事工作的，两班倒的这样的轮休方式，也许会有些辛苦，不过呢，服务行业本来就是这样，所以这一点要去适应。”
　　
　　“恩，我不怕的。”杨希若点了点头，看着屋子里面的几个穿着整洁工服的接线员正在忙碌的接听着客户的电话，也有种跃跃欲试的感觉。
　　
　　

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