第3029章 是用户不是客户 (第1/2页)

收购洛杉矶快船，还有一些小争议。
　　
　　可能还需要一两个月的运作才行。
　　
　　这就不劳烦周不器了。
　　
　　让鲍尔默自己去搞吧！
　　
　　倒是他对好莱坞这边也挺感兴趣，就跟着周不器一起，去了紫微星环球这边，主要最关注的还是几个月内就会正式上线的视频流媒体平台Peack。
　　
　　关于这件事，周不器提出了自己的要求，这是一款互联网产品，一定要关注用户，暂时先不要考虑那些平台性的规划，先把用户服务做好。先把用户拉住了，产品可以慢慢改进、慢慢升级，慢慢的全局化的战略化发展。
　　
　　相比于此前奈飞推进流媒体业务的时候，紫微星环球现在做这件事，就容易很多了。
　　
　　最关键的一环是在线内容。
　　
　　就是存储在线上的影视剧，各种清晰度，480P、720P、1080P等等，都已经搞定了，都存在了紫微云的服务器里了。Peack可以直接使用紫微云的服务，然后有什么版权就去调用什么内容就行了。
　　
　　这个过程并没有避讳鲍尔默。
　　
　　鲍尔默虽然是行业前辈、资历很深，可他也很清楚，自己已经是「过气」的人了，在微软内部本认为是旧时代的象征。
　　
　　尤其是互联网，可以说是远远跟不上年轻一代。
　　
　　等周不器坐在沙发上跟几个高管开过了会，鲍尔默就终于忍不住问起来：「你觉得这几年微软在互联网的发展方面始终都不算成功，这到底是什么原因？」
　　
　　周不器笑道：「我哪知道啊？我对微软又不太了解。」
　　
　　鲍尔默道：「随便说说。」
　　
　　周不器道：「就像我刚才开会时候跟他们说的，同样都是做产品、卖产品，互联网产品跟传统的产品思维有一个本质的区别，就是互联网一定要是用户导向。要想清楚用户是什么人？用户在用我的产品的时候，会遇到什么问题？有什么问题是竞争对手没有解决好的？有些什么问题我做得不好，但我还可以做得更好？」
　　
　　鲍尔默摇摇头，「说起来容易，做起来难啊！」
　　
　　周不器笑着说：「传统的商业里，其实都是客户思维，就是在服务客户，这其实很不好，也会显得没有格局，已经不是现代的商业价值观了。很多饭店就是，你不在饭店里消费，你甚至去个洗手间，他们都会不让。肯德基能够席卷全世界，其实就是一种用户思维。」
　　
　　美国的情况他不太了解。
　　
　　可他知道国内的情况。
　　
　　有一些外地人来首都看病，舍不得花钱住宾馆，晚上就可以住在肯德基里。很多都没有在肯德基里消费，没有消费就不是客户。但只要进入了肯德基，就都是用户。
　　
　　一般的餐馆遇到这种情况，肯定就往外撵人了。
　　
　　肯德基的宗旨却不会轰赶任何一位顾客。
　　
　　这就是用户思维。
　　
　　能成为世界上最大最成功的饭店，也就一点不奇怪了。
　　
　　要是某一家饭店，墙上还要挂着「不准打骂顾客」的牌子来警戒店员要对顾客友好一点，那这样的饭店哪怕是占尽了政策上的好处，哪怕是强制性的垄断了市场也不可能活下去。
　　
　　鲍尔默沉吟道：「的确，过去这些年里，微软都更关注客户了。」
　　
　　周不器道：「就比如盗版系统，我们国家有很多人都在使用盗版的indos系统，他们的确不是微软的客户，却都是微软的用户。令我匪夷所思的是，微软竟然多次在系统上进行一些盗版歧视，这一点都不好，很不好！」
　　
　　「啊？」鲍尔默睁大眼睛，「还纵容盗版？」
　　
　　

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